Діловий тижневик "КОНТРАКТИ" №48/2008 Гроші:
Причини і наслідки інфляційних процесів в Україні :: Хто ще потрібен і вже не потрібен роботодавцям :: Чому різко дешевшає комерційна нерухомість...
Інтернет-магазин - символ цивілізованого суспільства
Широта вибору, економія часу і грошей - неповний перелік тих можливостей, які ми одержуємо, коли купуємо через Інтернет. Правила такої купівлі прості, а доставка оперативна.
У 2003 році обсяг онлайнових продажів у США досяг 114 млрд доларів, що становить 5,4% загальних роздрібних продажів. Для України цей показник є набагато скромнішим. Причина банальна - низька поінформованість про правила і вигоди такої купівлі і, напевно, недовіра до всього, чого не можна "помацати" руками.
Тим часом купівля через всесвітню мережу є набагато привабливішою, ніж купівля у звичайному магазині. Платячи ті самі гроші за товар, ви не витрачаєте свого часу на похід по магазинах. У вас не виникає проблем з доставкою вибраного товару. Крім того, ознайомитися з асортиментом інтернет-магазину набагато простіше, ніж знайти потрібний товар у супермаркеті. Інтеренет-магазин - ідеальний варіант для зайнятих людей, яким бракує часу на придбання необхідного товару у звичайний спосіб.
Три кліки - і товар у кошику
Купувати в Інтернеті дуже просто. Сама процедура дуже нагадує відвідування супермаркету. Ви просто переходите з одного відділу в інший, "гортаючи" інтернет-сторінки, і вибираєте товар, що вас цікавить. Якщо ціна і характеристики пасують - ви додаєте його у ваш кошик. Потім вибираєте найзручніший для вас спосіб оплати й одержання. Товар швидко доставлять уже без вашої прямої участі.
Пошук товару. Добір необхідного товару здійснюється за спеціальними рубриками. Розділи в них добираються дуже ретельно (ось де треба вчитися мерчандайзингу). Уся процедура пошуку займає не більше 3-4 кліків. Зробити ретельніший добір допоможе розширена система пошуку за ключовими словами.
До кожного товару додається високоякісне фото і докладний опис з обов’язковим зазначенням специфіки й умов експлуатації (див. мал.). Це величезна перевага перед купівлею в звичайному магазині. Адже далеко не в кожній роздрібній точці торгівлі є досвідчені консультанти. Так, наприклад, при купівлі ноутбука в інтернет-гіпермаркеті електроніки согакоп.сот.иа ви зможете оцінити його продуктивність не тільки "на око" із завчених слів продавця. На сайті подано докладну інформацію про будь-яку модель: від частоти процесора до кількості портів підключення. Крім того, практично у всіх інтернет-магазинів є безплатна служба підтримки, готова відповісти на будь-які запитання, пов’язані з роботою сайта чи характеристиками товару.
Зі спеціального розділу Новини можна довідатися про нові товари і хіти продажів місяця.
Вибір. Для того щоб вибрати товар, який вам сподобався, треба "покласти" його в кошик (клацнути на візку-піктограмі). Можна в будь-який момент переглянути і скоригувати його вміст. Поміщати товар у кошик треба, щоб оформити замовлення.
Реєстрація. Для того щоб остаточно оформити замовлення, вам слід скористатися "входом для клієнтів" і ввести свій логін і пароль.
Щоб стати клієнтом інтернет-магазину вперше, треба попередньо зареєструватися. Цей процес займе менше хвилини і часто для цього досить просто підібрати собі логін і пароль. Іноді вас можуть попросити додати свій е-таіі, адресу чи телефон. Про конфіденційність введеної інформації ви можете не непокоїтися. Реєстрація потрібна для швидшого і якіснішого обслуго-
вування. Крім того, багато інтернет-магазинів регулярно проводять різні акції і розіграші призів серед своїх клієнтів, тому додаткова інформація їм буде потрібна для зв’язку з вами.
Оформлення замовлення. Після того як товар потрапив у кошик, можна розпочинати оформляти замовлення. Воно відбувається в кілька етапів. Спочатку вам запропонують ввести адресу одержувача товару. Потім слід вибрати найзручніший для вас спосіб доставки й оплати. Зазвичай після остаточного оформлення замовлення представники фірми спробують вийти з вами на зв’язок для підтвердження замовлення й уточнення адреси одержувача (ось для чого треба подати телефон). Крім того, за спеціальним телефонним номером ви можете довідатися, на якій стадії перебуває процес виконання замовлення. Такий контакт між продавцем і покупцем дозволяє звести до мінімуму всі ризики, пов’язані з купівлею через Інтернет.
Кур’єрська доставка купленого через Інтернет
Більшість Інтернет-магазинів обслуговують своїх клієнтів по всій території України. Доставка може здійснюватися в найзручніший і найвигідніший для вас спосіб.
Кур’єрська доставка здійснюється кваліфікованими кур’єрами-менеджерами. Час і місце доставки узгоджується з вами попередньо. Звичайний час виконання замовлення не перевищує двох діб з моменту його оформлення. На ціну доставки не впливає адреса, на яку вона здійснюється. Залежно від фірми, що надає цю інтернет-послугу, вона становить від 3 до 10 грн. Багато інтернет-магазинів при купівлі товару на суму, що перевищує певне значення, здійснюють кур’єрську доставку безоплатно.
Кур’єрський варіант доставки найпривабливіший завдяки своїй оперативності. При оплаті розрахунок готівкою відбувається безпосередньо через кур’єра, тобто платите за товар, коли він у вас "на руках". Крім того, у цьому випадку ви можете відмовитися від товару і, відповідно, нічого не платити, обгрунтовано це мотивуючи. За виїзд на помилковий виклик доведеться платити кур’єру з власної кишені.
Основним недоліком цього способу доставки є його територіальна обмеженість. Практично всі інтернет-магазини України обслуговують Київ. Набагато рідше - інші великі обласні центри.
Деякі інтернет-магазини використовують для доставки товару державну чи приватну кур’єрську службу. Це зручний варіант для доставки великогабаритних чи оптових партій товарів. Термін такої доставки зазвичай не перевищує трьох днів. Ціна цієї послуги залежить від розцінок фірм-посередників.
Поштову доставку товару по Україні звичайно виконує "Укрпошта" чи, рідше, приватні поштові служби. Вартість доставки залежить від фірми-посередника і ваги товару. Мінімальна вартість послуги - 2 грн. Деякі інтернет-магазини при купівлі товару на певну суму надають знижки на вартість поштової доставки або виконують її власним коштом. Зазвичай термін виконання замовлення становить 2-7 днів і залежить від віддаленості одержувача. Є можливість доставки товару поштою в будь-яку країну світу.
Доставка через провідника. Деякі інтернет-магазини можуть відправити вам товар через провідника пасажирського потягу або водія міжміського автобуса, що проходить через ваш населений пункт. При виборі цього способу доставки з вами зв’яжуться й уточнять додаткові деталі. Це відносно швидкий і дешевий спосіб доставки по Україні. Її приблизна вартість - 10 грн за кожні 10 кг. Такий спосіб відправлення зручний при замовленні великогабаритних товарів. Пропонуючи такий спосіб доставки, магазин-відправник гарантує схоронність вантажу.
Оплата на вибір
При оплаті послуг ви можете скористатися одним з нижче названих способів.
Розрахунок готівкою. Найпопуляр-ніший варіант при кур’єрській доставці. Відбувається безпосередньо з кур’єром у момент доставки товару.
Безготівковий розрахунок. Для фізичних осіб виписують квитанцію для
оплати через касу будь-якого банку, для юридичних - рахунок-фактуру. Після оформлення замовлення товар резервується на складі і передається в службу доставки відразу після надходження грошей на рахунок.
Електронний чи поштовий переказ у рахунок оплати товару збільшується на величину комісійних пошти, що становлять близько 2% суми переказу. Час проходження коштів - до 1 дня. Доставка здійснюється тільки після підтвердження сплати.
Накладений платіж - стандартний спосіб одержання товару в поштовому відділенні при одержанні товару. Це зручний спосіб для тих, хто вибрав поштовий варіант доставки, але з якихось причин не хоче робити передоплати. Багато інтернет-магазинів обмежують максимальну суму накладеного платежу.
Кредитна картка. Власники кредитних карток, таких як Уіва чи МавІегСакі, з багатьма інтернет-ма-газинами можуть розраховуватися безпосередньо через Інтернет. Авторизація платежів відбувається через онлайновий сервіс одного з банків.
Інтернет-гроші. Власники інтернет-гаманців, такихякеЬМопеучи Інтернет. Гроші, можуть також при оплаті використовувати Інтернет. Це дуже зручний і швидкий спосіб оплати.
Оплата в кредит. Деякі інтернет-магазини використовують посередників - банки або кредитні спілки - для надання кредиту своїм клієнтам. Для оформлення кредиту вам доведеться приїхати у відділення кредитної організації і подати всі необхідні для цього документи. Крім того, багато інтернет-магазинів, якщо ви є їхнім постійним клієнтом, можуть надати вам відстрочення платежу (на термін близько 10 днів).
Фірма гарантує
Разом із товаром, на який передбачено гарантію, покупець інтер-нет-магазину одержує стандартний гарантійний талон. Гарантійне обслуговування виконується в партнерських сервісних центрах.
Купувати через всесвітню мережу швидко і зручно. Як правило, один раз зробивши вдалу покупку в інтер-нет-магазині, стаєш його постійним клієнтом.
Як працювати в Інтернеті Дитячий майданчик Інтернет - величезне джерело знань, він "упіймав" у свої тенета сотні мільйонів людей у всьому світі. Але, незважаючи на свою популярність, для багатьох людей він незрозумілий і далекий. Навіть ті, хто активно використовує Інтернет на роботі чи в побуті,...
Розрахунки електронними грошима № 42 (20.10.2008) :: Інтернет для бухгалтера Попри екзотичність електронних грошей, у наш час багато хто вже стикався з ними і навіть тримав їх у руках, якщо можна так сказати. До ЕГ трохи подібні відомі картки передоплати мобільного зв’язку — вніс реальні гроші, а їх вартістю користуєшся пізніше...
Усі дані про фірму та її партнерів № 37 (15.9.2008) :: Інтернет для бухгалтера Навіть для досвідченого бізнесмена реєстрація підприємства — вельми копіткий етап. Помилки у підготовці документів можуть дорого коштувати. Коли підприємство вже працює і з’являються ділові партнери, виникають труднощі іншого характеру. Як не дивно, ключ....
