Управляти сучасним підприємством, навіть невеликим, без автоматизованих систем ERP і CRM стає надто важко. А чи потрібно це бухгалтеру?
Діяльність будь-якого підприємства включає в себе стандартний набір процесів: планування, виробництво, облік та контроль. Для вдосконалення цих процесів застосовуються системи ERP (Enterprise Resources Planning). На відміну від системи ERP, що оптимізує внутрішні бізнес-процеси, системи CRM (Customer Relationships Management) у центр уваги ставлять клієнта підприємства. CRM дозволяє отримати максимально можливу інформацію про своїх клієнтів, використовуючи її для ефективної організації всіх бізнес-процесів.
Український ринок систем, здатних комплексно управляти внутрішніми ресурсами підприємства та взаємодіями з контрагентами (постачальниками, клієнтами, партнерами), наразі невеликий. Одна з таких систем — BS Integrator, розроблена українською компанією «Бізнес Сервіс». Система легко трансформується під зміни, що постійно відбуваються у нашому законодавстві. При цьому в поєднанні з гнучкістю настроювання її функціональність ніскільки не поступається західним аналогам. Система має спеціальний модуль, що реалізує функції стандарту CRM — модуль «БС Маркетинг».
Модуль «БС Маркетинг» дозволяє пов’язувати бізнес-процеси, що відбуваються на підприємстві, і ділову інформацію з клієнтами за допомогою цілісного інформаційного середовища. Фахівцям усіх підрозділів надається різнорівневий доступ до інформації про ринок, клієнтів, партнерів, аналітику тощо. Працівники відділів маркетингу, планування, виробництва, збуту, бухгалтерії завжди зможуть мати необхідну інформацію не тільки для управління зв’язками з клієнтами, а й для ефективної спільної роботи.
Управління і контроль за фінансами на кожному підприємстві тісно пов’язані з іншими підрозділами — постачанням, продажем, виробництвом. При цьому відбувається постійний обмін інформацією, основна частка якої пов’язана з контрагентами. Так, наприклад, фінансовому відділу потрібна інформація про клієнтів, постачальників сировини і матеріалів, ринкові ціни тощо. І особливо для бухгалтера важливо, щоб вона була достовірною й оперативною.
Що ж отримує бухгалтер при запровадженні такої CRM-системи на підприємстві?
Перше — зручний інструмент для накопичення і використання інформації про клієнтів та партнерів. До системи вводяться всі доступні дані про клієнта (адреси, реквізити тощо). Тут враховується і вся інформація стосовно взаємодії «клієнт-підприємство». Наприклад, при купівлі товару в системі зберігаються опис купленого товару, його ціна, кількість, мета купівлі, вид і терміни оплати тощо. Усі ці дані оновлюються при кожному контакті підприємства з клієнтом. Бухгалтер може отримати будь-яку інформацію про клієнта, простежити історію його контактів з підприємством, уточнити, хто з менеджерів відповідає за роботу з конкретним клієнтом, проконтролювати терміни контактів та подання документів. І всю цю інформацію отримати на своєму робочому місці та в зручному, наочному вигляді. Перевага BS Integrator у тому, що, будучи конструктором бізнес-процесів, він дає змогу настроювати той набір інформації, який потрібен саме для вашого підприємства. До того ж інтерфейс системи настроюється окремо для кожного користувача або групи спеціалістів.
Друге — це організація роботи бухгалтера з контролюючими органами. Система дозволить бухгалтеру зберігати необхідну інформацію про податкові органи, різні фонди, а також відстежувати історію взаємодій із ними. Крім того, бухгалтер у будь-який момент може скористатися інформацією про ринок, що надається відділом маркетингу, яка дасть йому змогу здійснити об’єктивний аналіз діяльності свого підприємства та допоможе у подальшому плануванні.
Наявність у модулі елементів стратегічного планування, SWOT-аналіз дозволяють ефективніше управляти не тільки внутрішнім, а й зовнішнім середовищем.
Система може також стати незамінним помічником бухгалтера в організації офісної роботи, плануванні робочого часу. Настроювання сигнальних звітів, орієнтованих на певну довільну подію у системі, дозволить чітко дотримувати терміни виконання завдань, оформлення документів, здавання звітності тощо.
Важливо, що система BS Integrator дозволяє зберігати накопичену інформацію у стандартній для вашого підприємства формі. Крім того, отриману інформацію можна групувати й аналізувати відповідно до заданих критеріїв. Будь-які дані, що зберігаються у системі, доступні для використання у будь-якому підрозділі підприємства за допомогою запитів, що настроюються. Усі запити і звіти в системі настроюються з урахуванням вимог та специфіки роботи як усього підрозділу, так і конкретного користувача. Інформація, що виводиться для аналізу, може бути надана щодо окремого клієнта і за цільовою групою, за відповідальними особами і за видами продукції.
Усі настроювання у системі BS Integrator може провести як системний адміністратор компанії, так і звичайний користувач за наявності прав доступу. У системи BS Integrator звичний для багатьох Windows-інтерфейс. Використання клавіатури та миші, різні засоби навігації (меню, панель команд, «швидкі клавіші» тощо), спливаючі підказки дозволяють легко і зручно працювати з системою.
BS Integrator використовує новітні розробки та досягнення у сфері інформаційних технологій. Так, для реалізації аналізу в реальному часі застосовуються OLAP-технології. Спеціальний веб-інтерфейс дозволяє вводити й аналізувати інформацію через Інтернет.
Обравши рішення стандарту CRM від компанії «Бізнес Сервіс», що об’єднує інформацію з постачання, збуту, сервісу, маркетингу й аналітики, ваше підприємство отримає переваги у конкурентній боротьбі, що сприятиме ефективному розвитку та збільшенню прибутку.
SWOT-аналіз
... дозволяє виявити сильні та слабкі сторони підприємства, визначити можливості і загрози на ринку, впливи різних зовнішніх чинників.
новини-новости-news
Вибери хоча б один із трьох
За результатами досліджень менше 20% домашніх комп’ютерів забезпечені одним із основних засобів інтернет-захисту — міжмережним екраном (брандмауером), що оновлюється антивірусом або додатком для захисту від шпигунського ПЗ. Найбільше користувачі довіряють антивірусним програмам, хоча на 56% домашніх комп’ютерів вони взагалі не інстальовані або оновлюються нерегулярно.
Ув’язнений №1 за встановлення піратських програм
Працівник однієї з російських фірм, можливо, стане ув’язненим №1, який засуджений до позбавлення волі за встановлення піратських комп’ютерних програм. Приводом для затримання стало встановлення неліцензійних програм фірми «Майкрософт» на комп’ютер та подальший його продаж. До речі, за інформацією українського представництва фірми «1С», у 2005 році було подано 35 заяв про порушення авторських прав. Понад 10 кримінальних справ завершилися виголошенням вироку, з них 5 — із задоволенням цивільного позову в повному обсязі.
Комп’ютерний гран-прі
Щорічний рейтинг найкращих у світі комп’ютерних розробок, опублікований в авторитетному журналі PC World, очолив браузер Mozilla Firefox. Цей сучасний пошуковець дуже популярний у користувачів та успішно конкурує з браузером Internet Explorer. «Срібною нагородою» відзначена поштова служба Google Gmail за, у прямому розумінні, гігантський дисковий простір, який пропонується для потреб користувача, — гігабайтну поштову скриньку.
Ще одна перевага призера — його антивірусний захист. При кожному відправленні або отриманні повідомлення Gmail автоматично перевіряє його на наявність вірусів. Поштовик сам видалить його або вилікує, а в крайньому разі — заблокує відправлення листа.
Багатоцільовий ПК Твої електронні обладунки DVD у комп’ютері Є винаходи, які кардинально змінюють розвиток комп’ютерних технологій. Саме таким досягненням є поява пристроїв формату DVD. Серед користувачів ПК вони набувають дедалі більшого поширення. DVD (англ. Digital Versatile Disk — цифрови...
