Діловий тижневик "КОНТРАКТИ" №48/2008 Гроші:
Причини і наслідки інфляційних процесів в Україні :: Хто ще потрібен і вже не потрібен роботодавцям :: Чому різко дешевшає комерційна нерухомість...
Система СRM (управління відносинами з клієнтами) серед усіх новинок автоматизації посідає особливе місце. По суті, використання СRM зводиться до прибуткового залучення й утримання клієнтів.
Затребуваність такого роду програмних продуктів привела до створення великої кількості систем CRM. Для підприємства, яке будує свій бізнес, орієнтований на клієнтів, вибирає економічно доцільний спосіб їх обслуговування й обгрунтовано очікує від цього підвищення прибутку, вибір системи «Terrasoft CRM» (компанія «Terrasoft», Київ) є найбільш виправданим.
Центр управління взаєминами з клієнтами
CRM — це взаємовигідне «узгодження» потреб клієнта з можливостями продавця. Terrasoft CRM — це зручний і ефективний інструмент для управління взаєминами з клієнтами. Він дозволяє вести повну історію співробітництва з контрагентами (їхні координати, продажі і проекти, рахунки і платежі, маркетингові впливи, переговори, активність конкурентів і причини лояльності клієнта). Встановлена в системі поштова програма дозволяє зв’язуватися з клієнтами максимально оперативно. А вбудований центр прийому й обробки дзвінків (Call Centre) не дозволить упустити жодного вхідного дзвінка.
Ергономічний інтерфейс, багата функціональність забезпечать користувачам Terrasoft CRM максимальний результат від взаємин з клієнтами.
Угода, прибуток, CRM
Terrasoft CRM допоможе організувати ефективну взаємодію з вашими діловими партнерами. Terrasoft CRM дає доступ і можливість використання всієї накопиченої в компанії інформації про клієнтів та історію взаємодії з ними. Це дозволяє підвищити кількість укладених угод і швидше їх проводити. Завдяки використанню бізнес-процесів, що генеруються в системі, взаємодія з клієнтами і планування продажів завжди будуть під контролем.
Автоматизація процесу продажів і виконання рутинних операцій не тільки значно знизять витрати на продажі, а й перетворять їх на «конвеєр».
Автоматизація маркетингу
З використанням Terrasoft CRM з’являється можливість автоматизації всього процесу від створення нової кампанії до підрахунку отриманого прибутку. Система може представити результати маркетингових кампаній у різних розрізах, що дасть можливість об’єктивно оцінювати їх ефективність. До того ж маркетингова інформація представлена у вигляді графіків, що спрощує процес аналізу і прийняття управлінських рішень.
І ще один важливий момент. При використанні Terrasoft CRM у разі звільнення працівника вся історія роботи з клієнтом залишиться в компанії, а не в особистому записнику менеджера.
Вартість одного комплекту програми — від 189 $.
Terrasoft CRM — це:
висока якість і ефективність роботи менеджерів (в одній системі повна історія взаємин з клієнтом, комплексна автоматизація рутинних операцій);
Комп’ютер читає книгу Прикладні програми Перефразувавши відоме висловлювання, можна дати нове визначення всесвітньої мережі: «Інтернет — джерело знань». Тепер він став не тільки альтернативою спілкуванню, а й бібліотеці, де не треба виписувати абонемент і користуватися читальним залом. У наш...
