Деловой еженедельник "КОНТРАКТЫ" №48/2008 Деньги:
Причины и следствия инфляционных процессов в Украине :: Кто еще нужен и
уже не нужен работодателям :: Почему резко дешевеет коммерческая
недвижимость...
Управлять современным предприятием, даже небольшим, без автоматизированных систем ERP и CRM становится крайне трудно. А нужно ли это бухгалтеру?
Деятельность любого предприятия включает в себя стандартный набор процессов: планирование, производство, учет и контроль. Для усовершенствования этих процессов применяются системы ERP (Enterprise Resources Planning). В отличие от системы ERP, оптимизирующей внутренние бизнес-процессы, системы CRM (Customer Relationships Management) в центр внимания ставят клиента предприятия. CRM позволяет получить максимально возможную информацию о своих клиентах, используя ее для эффективной организации всех бизнес-процессов.
Украинский рынок систем, способных комплексно управлять внутренними ресурсами предприятия и взаимодействиями с контрагентами (поставщиками, клиентами, партнерами), пока невелик. Одна из таких систем — BS Integrator, разработанная украинской компанией «Бизнес Сервис». Система легко трансформируется под изменения, постоянно происходящие в нашем законодательстве. При этом в сочетании с гибкостью настройки ее функциональность нисколько не уступает западным аналогам. В системе есть специальный модуль, реализующий функции стандарта CRM — модуль «БС Маркетинг».
Модуль «БС Маркетинг» позволяет связывать бизнес-процессы, проходящие на предприятии, и деловую информацию с клиентами посредством целостной информационной среды. Специалистам всех подразделений предоставляется разноуровневый доступ к информации о рынке, клиентах, партнерах, аналитике и т. д. Сотрудники отделов маркетинга, планирования, производства, сбыта, бухгалтерии всегда смогут иметь необходимую информацию не только для управления связью с клиентами, но и для эффективной совместной работы.
Управление и контроль за финансами на каждом предприятии тесно связаны с другими подразделениями — снабжением, продажами, производством. При этом идет постоянный обмен информацией, основная доля которой связана с контрагентами. Так, например, финансовому отделу необходима информация о клиентах, поставщиках сырья и материалов, рыночных ценах и т. д. И как ни для кого другого для бухгалтера важно, чтобы она была достоверной и оперативной.
Что же получает бухгалтер при внедрении такой CRM-системы на предприятии?
Первое —удобный инструмент для накопления и использования информации о клиентах и партнерах. В систему вводятся все доступные сведения о клиенте (адреса, реквизиты и пр.). Здесь учитывается и вся информация, относящаяся к взаимодействию «клиент-предприятие». Например, при покупке товара в системе сохраняются описание купленного товара, его цена, количество, цель покупки, вид и сроки оплаты и пр. Все эти данные обновляются при каждом контакте предприятия с клиентом. Бухгалтер может получить любую информацию о клиенте, проследить историю его контактов с предприятием, уточнить, кто из менеджеров отвечает за работу с конкретным клиентом, проконтролировать сроки контактов и подачи документов. И всю эту информацию получить на своем рабочем месте и в удобном, наглядном виде. Преимущество BS Integrator в том, что, являясь конструктором бизнес-процессов, он дает возможность настраивать тот набор информации, который необходим именно для вашего предприятия. К тому же интерфейс системы настраивается отдельно для каждого пользователя или группы специалистов.
Второе — это организация работы бухгалтера с контролирующими органами. Система позволит бухгалтеру хранить необходимую информацию о налоговых органах, различных фондах, а также отслеживать историю взаимодействий с ними. Кроме того, бухгалтер в любой момент может воспользоваться информацией о рынке, предоставляемой отделом маркетинга, которая даст ему возможность осуществить объективный анализ деятельности своего предприятия и поможет в дальнейшем планировании. Наличие в модуле элементов стратегического планирования, SWOT-анализ позволяют более эффективно управлять не только внутренней, но и внешней средой.
Система может также стать незаменимым помощником бухгалтера в организации офисной работы, планировании рабочего времени. Настройка сигнальных отчетов, ориентированных на определенное произвольное событие в системе, позволит четко соблюдать сроки выполнения заданий, оформления документов, сдачи отчетности и др.
Важно, что система BS Integrator позволяет хранить накопленную информацию в стандартной для вашего предприятия форме. Кроме того, полученную информацию можно группировать и анализировать в соответствии с заданными критериями. Любые хранящиеся в системе данные доступны для использования в любом подразделении предприятия с помощью настраиваемых запросов. Все запросы и отчеты в системе настраиваются с учетом требований и специфики работы как всего подразделения, так и конкретного пользователя. Выводимая для анализа информация может быть представлена по отдельному клиенту и по целевой группе, по ответственным лицам и по видам продукции.
Все настройки в системе BS Integrator может проводить как системный администратор компании, так и обычный пользователь при наличии прав доступа. У системы BS Integrator привычный для многих Windows-интерфейс. Использование клавиатуры и мыши, различные средства навигации (меню, панель команд, «быстрые клавиши» и т. д.), всплывающие подсказки позволяют легко и удобно работать с системой.
BS Integrator использует новейшие разработки и достижения в сфере информационных технологий. Так, для реализации анализа в реальном времени применяются OLAP-технологии. Специальный веб-интерфейс позволяет вводить и анализировать информацию через Интернет.
Выбрав решение стандарта CRM от компании «Бизнес Сервис», объединяющее информацию по снабжению, сбыту, сервису, маркетингу и аналитике, ваше предприятие получит преимущества в конкурентной борьбе, что будет способствовать эффективному развитию и увеличению прибыли.
SWOT-анализ
...позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия, определить возможности и угрозы на рынке, влияния различных внешних факторов.
новини-новости-news
Заключенный №1 за установку пиратских программ
Сотрудник одной из российских фирм, возможно, станет заключенным №1, который осужден к лишению свободы за установку пиратских компьютерных программ. Мотивом к задержанию стала установка нелицензионных программ фирмы «Майкрософт» на компьютер и последующая его продажа. Кстати, по информации украинского представительства фирмы «1С», в 2005 году было подано 35 заявлений о нарушении авторских прав. Более 10 уголовных дел завершились вынесением приговора, из них 5 — с удовлетворением гражданского иска в полном объеме.
Выбери хотя бы одну из трех
По результатам исследований менее 20% домашних компьютеров снабжены одним из основных средств интернет-защиты — межсетевым экраном (брандмауэром), обновляемым антивирусом или приложением для защиты от шпионского ПО. Больше всего пользователи доверяют антивирусным программам, хотя на 56% домашних компьютеров они вообще не инсталлированы или обновляются не регулярно.
Компьютерный гран-при
Ежегодный рейтинг лучших в мире компьютерных разработок, опубликованный в авторитетном журнале PC World, возглавил браузер Mozilla Firefox.
Этот современный поисковик пользуется большой популярностью у пользователей и успешно конкурирует с браузером Internet Explorer. «Серебряной наградой» отмечена почтовая служба Google Gmail за, в прямом смысле, гигантское дисковое пространство, которое предлагается для нужд пользователя — гигабайтный почтовый ящик. Еще одно достоинство призера — его антивирусная защита. При каждой отправке или получении сообщения Gmail автоматически проверяет его на наличие вирусов. Почтовик сам удалит его или вылечит, а в крайнем случае — заблокирует отправку письма.
Многоцелевой ПК Твои электронные доспехи DVD в компьютере Есть изобретения, которые кардинально меняют развитие компьютерных технологий. Именно таким достижением является появление устройств формата DVD. Среди пользователей ПК они получают все большее распространение. DVD (англ. Digital...
